Retningslinjer for Retur og Refusjon

Velkommen til altomvin.no! Vi ønsker at du skal føle deg trygg og fornøyd med ditt kjøp. Nedenfor finner du våre retningslinjer for retur og refusjon for våre produkter, kurs og eventer. Ta kontakt med vår kundeservice dersom du har spørsmål eller trenger hjelp.

Produkter

  1. Returrett: Du har 30 dager fra mottakelsesdatoen til å returnere et produkt dersom det ikke møter dine forventninger. Produktet må være uåpnet og i samme tilstand som du mottok det, og i original emballasje.
  2. Refusjonsprosess: Når vi mottar og inspiserer returen, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avvisning av din refusjon. Hvis refusjonen godkjennes, vil den automatisk bli anvendt på din opprinnelige betalingsmåte innen 14 dager.
  3. Feilaktige eller skadede varer: Hvis produktet er feilaktig eller skadet ved mottak, vennligst informer oss umiddelbart for å arrangere en erstatning eller refusjon uten ekstra kostnader for deg.
  4. Returadresse for varer: Dersom du ønsker å returnere et produkt, vennligst send det til følgende adresse: Niels Carlsens gate 4, 1440 Drøbak. Hvis du returnerer et dyrt produkt så anbefaler vi at du bruker en forsendelsesmetode med sporing for å sikre at returen kommer trygt frem til oss.

Kurs og Eventer

  1. Avbestillingsrett: Kjøpte billetter refunderes ikke.
  2. Endringer i arrangementet: Skulle et arrangement bli avlyst eller endret, vil deltakerne bli informert så raskt som mulig, og du vil få valget mellom full refusjon eller overføring til et alternativt arrangement.

Generelle Vilkår

  1. Returkostnader: Kunden er ansvarlig for å betale for egne returfraktkostnader. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt trekkes fra refusjonen din. Vi anbefaler at returer sendes som sporbare forsendelser for å sikre at de når frem til oss trygt og kan bekreftes mottatt.
  2. Unntak: Merk at visse typer varer som tilpasses eller spesialbestilles, ikke kan returneres.
  3. Kundeservice: Har du spørsmål om din ordre eller våre retningslinjer, kan du kontakte oss via frank@altomvin.no eller på telefon +47 909 16 271.

 

Endringer i Retningslinjene

Våre retningslinjer for retur og refusjon kan endres over tid. Vi oppfordrer kundene til å gjennomgå disse retningslinjene regelmessig for å holde seg oppdatert på eventuelle endringer.